ORGANISATION, PROJETS & TRANSFORMATION DIGITALE

Pilotage par les KPI et tableaux de bord business

Instaurer une culture de pilotage par les données

1 jour Présentiel ou classe à distance 8 à 12 participants

Public concerné

  • Dirigeants et managers souhaitant structurer leur pilotage de la performance

Prérequis

Aucun prérequis

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les indicateurs qui comptent vraiment et les mesurer de manière fiable
  • Distinguer métriques de vanité et KPI actionnables
  • Maîtriser les KPI financiers, clients et opérationnels
  • Concevoir des tableaux de bord visuels et interactifs

Programme de la formation

  • KPI financiers : CA, marges, cash-flow, point mort, ROI, CAC, LTV
  • KPI clients : acquisition, conversion, rétention, NPS
  • KPI opérationnels : productivité, qualité, délais
  • Conception de tableaux de bord visuels

Modalités pédagogiques

  • Ateliers de construction de tableaux de bord
  • Études de cas chiffrées

Modalités d'évaluation

  • Tableau de bord produit en formation
  • Évaluation des acquis

Certification

Attestation de fin de formation

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